Regulamin

Regulamin

§ 1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.posprzatamygrob.pl prowadzony jest przez:

Sebastian Feluś
osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu przepisów ustawy Prawo przedsiębiorców

E-mail: biuro@posprzatamygrob.pl
Telefon: +48 574 268 707
Adres: Załęże, Aleja Lipowa 45, 83-304

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów na odległość.

§ 2 Definicje

Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.posprzatamygrob.pl
Sprzedawca – Sebastian Feluś, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną
Klient – osoba korzystająca ze Sklepu i składająca zamówienie
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
Usługa – usługa sprzątania grobu wraz z dokumentacją fotograficzną
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy
Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą

§ 3 Kontakt

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:

E-mail: biuro@posprzatamygrob.pl
Telefon: +48 574 268 707
Adres: Załęże, Aleja Lipowa 45, 83-304

Kontakt telefoniczny: pon–pt 10:00–18:00

§ 4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

  • urządzenie z dostępem do Internetu
  • przeglądarka internetowa
  • aktywne konto e-mail
  • włączona obsługa cookies i JavaScript

§ 5 Informacje ogólne

  1. Przeglądanie Sklepu nie wymaga rejestracji.
  2. Ceny usług podawane są w złotych polskich i stanowią ceny brutto.
  3. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT
  4. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy techniczne niezależne od niego.

§ 6 Składanie zamówień

Zamówienie można złożyć poprzez:

  • formularz na stronie
  • koszyk zakupowy
  • kontakt telefoniczny lub e-mail (w wyjątkowych przypadkach)

W celu złożenia zamówienia Klient:

  1. wybiera usługę
  2. wypełnia formularz zamówienia
  3. podaje dane niezbędne do realizacji
  4. zatwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”
  5. dokonuje płatności (jeśli wymagana)

§ 7 Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji wysłanego przez Sprzedawcę.

§ 8 Płatności

Dostępne metody płatności:

  • przelew bankowy
  • płatności elektroniczne (Stripe, CashBill)
  • inne metody wskazane w Sklepie

W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych zamówienie może zostać anulowane.

§ 9 Realizacja usługi

  1. Usługa polega na wykonaniu sprzątania grobu zgodnie z wybranym zakresem.
  2. Po wykonaniu usługi Klient otrzymuje dokumentację fotograficzną..
  3. Termin realizacji zależy od wybranego pakietu i dostępności terminów.
  4. Usługa realizowana jest na terenie Polski.

§ 10 Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:
  • usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta
  • Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem realizacji, że utraci prawo odstąpienia po wykonaniu usługi
  1. W przypadku rozpoczęcia realizacji przed upływem terminu odstąpienia Konsument ponosi koszty częściowego wykonania usługi.

§ 11 Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli usługa została wykonana niezgodnie z umową.
  2. Reklamacje można składać e-mailowo lub pisemnie.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane Klienta.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.

§ 12 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z:

  • mediacji
  • sądu polubownego
  • pomocy rzecznika konsumentów

Szczegóły dostępne są na stronie UOKiK.

§ 13 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sebastian Feluś (działalność nierejestrowana).
  2. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.
  3. Dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i obowiązków prawnych.

§ 14 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (prawo, płatności, funkcje Sklepu).
  3. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie i unijne, w tym:
    • Kodeks cywilny
    • ustawa o prawach konsumenta
    • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
    • RODO